TERMOS E CONDIÇÕES
Este website é gerido pela Campocura. Os termos "nós", "nos" e "nosso" utilizados neste website referem-se todos à Campocura. Oferecemos este website aos seus utilizadores, condicionado à sua aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos aqui indicados.
Fornecemos uma gama de produtos que permite ao utilizador, referido como o "cliente", encomendar e comprar os produtos disponíveis na nossa loja online, através deste website.
Ao visitar e/ou comprar na Campocura, o cliente envolve-se no nosso "Serviço" e concorda com todos os pontos dos Termos e Condições descritos, no momento do seu acesso à Campocura. Estes Termos e Condições aplicam-se a todos os utilizadores do website e loja online, incluíndo, sem limitação, utilizadores que sejam navegadores, vendedores, clientes, comerciantes e/ou contribuidores de conteúdo.
Se o cliente não concordar com todas as condições aqui estabelecidas, não deverá aceder ao nosso website e loja online.
Reservamo-nos o direito de actualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos e Condições, publicando actualizações e/ou alterações no nosso website e loja online. É da responsabilidade do cliente verificar periodicamente se existem alterações nesta página.
Propriedade intelectual
Os conteúdos, o domínio e as informações disponíveis no nosso website e loja online são propriedade da Campocura e estão, por isso, protegidos por direitos de autor. Qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos visuais e escritos deve ser previamente aprovada por nós.
Produtos e preços
Fazemos questão de informar os nossos clientes sobre as características, descrições e imagens de cada produto. Comprometemo-nos a disponibilizar os nossos produtos de forma clara e a corrigir, logo que possível, eventuais erros que possam ocorrer.
As informações sobre os nossos produtos, preços, conteúdos, imagens e promoções podem ser actualizadas e alteradas por nós a qualquer momento.
Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento, modificar ou descontinuar um produto sem aviso prévio.
Não seremos responsáveis perante os nossos clientes por qualquer modificação, alteração de preços, suspensão ou descontinuação de um produto.
Reservamo-nos o direito, mas não somos obrigados a, limitar as vendas dos nossos produtos a qualquer pessoa ou região geográfica. Poderemos exercer este direito numa base casuística. Também nos reservamos o direito de limitar as quantidades de quaisquer produtos que oferecemos.
Não garantimos que a qualidade de quaisquer produtos comprados ou obtidos pelo cliente corresponda às expectativas do cliente.
Disponibilidade dos produtos
Todos os produtos disponíveis na nossa loja online podem ser adquiridos, excepto em caso de rutura ou limitação de stock. Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio mas, nesse caso, os mesmos serão identificados na nossa loja online.
No caso de um produto já não estar disponível no momento da compra, informaremos o cliente por e-mail e tentaremos normalizar a situação o mais rapidamente possível.
Cancelamento de encomendas
O cliente pode cancelar uma encomenda enquanto esta estiver a ser processada. Nesse caso, o cliente deve informar-nos por e-mail no prazo de 24 horas após a verificação do pagamento. No caso de a encomenda já ter sido enviada para o cliente, os custos de envio não são reembolsáveis, apenas o valor do produto será reembolsado com uma taxa de dedução de 2.00 Euros.
Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos no tratamento dos cancelamentos de encomendas.
Reservamo-nos o direito de não processar uma encomenda ou reembolso em caso de fraude ou má conduta do cliente.
Caso façamos uma alteração ou cancelemos uma encomenda, podemos tentar notificar o cliente por e-mail e/ou o endereço de faturação/número de telefone fornecidos no momento em que a encomenda foi feita. Reservamo-nos o direito de limitar ou proibir encomendas que, a nosso exclusivo critério, pareçam ser efectuadas por comerciantes, revendedores ou distribuidores.
O cliente compromete-se a fornecer informações actualizadas, completas e exactas sobre todas as encomendas efectuadas na nossa loja online.
Embalagens
Tentamos reutilizar as embalagens e minimizar o mais possível a utilização de plástico como material de embalagem e enchimento.
Entregas
O tempo que uma encomenda pode demorar a chegar ao cliente pode variar consoante o serviço de transporte e o método de entrega escolhidos.
Não nos responsabilizamos por qualquer atraso ou situação imprevista na entrega de qualquer encomenda.
Devolução de um produto
Apenas substituímos produtos cujos defeitos ou danificação sejam da nossa responsabilidade, ou no caso de um produto diferente ter sido enviado por nós ao cliente por engano.
Para ser elegível para uma devolução, o produto não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido. Deve também estar na embalagem original. Todos os produtos devem permanecer fechados.
Para efectuar uma devolução, é necessário um comprovativo de compra.
Para devolver um produto, o cliente deve proceder ao seu envio por correio para o endereço fornecido por nós depois de a devolução ser considerada elegível.
Devolução de uma encomenda cancelada
Se o cliente cancelar uma encomenda depois de esta ter sido expedida, é obrigado a devolver o produto para a morada por nós indicada. Se o produto não preencher as condições para uma devolução elegível, o cliente não receberá qualquer reembolso. As despesas de envio para a devolução de uma encomenda cancelada não são reembolsáveis.
Reembolsos
A nossa política de reembolso expira 14 dias após a recepção da encomenda pelo cliente. Após estes 14 dias, não podemos oferecer um reembolso ou substituição.
Assim que a devolução for recebida e inspeccionada, enviaremos um e-mail ao cliente a notificar que recebemos o produto devolvido. Também notificaremos o cliente da aprovação ou rejeição de um reembolso.
Se o reembolso fôr aprovado, será aplicado um crédito, incluíndo os custos de envio da devolução do produto, ao método de pagamento original do cliente no prazo de 7 dias úteis.
Se não recebermos a devolução, o cliente não receberá qualquer reembolso.
Substituição de produtos
Os produtos de substituição serão enviados no prazo de 7 dias úteis se houver stock disponível. Caso contrário, o cliente será informado por e-mail da estimativa do prazo de envio.
Não nos responsabilizamos por qualquer atraso ou imprevisto na entrega de um produto de substituição.
Artigos em promoção
Apenas os produtos de preço normal podem ser reembolsados, os produtos em promoção não são reembolsáveis.
Reclamações
O cliente pode apresentar uma reclamação por e-mail sobre qualquer questão, acto ou informação relacionada com a Campocura.
Responsabilidade civil
Não nos responsabilizamos por quaisquer danos ou prejuízos relacionados com a compra ou utilização de qualquer um dos nossos produtos, bem como por qualquer atraso ou situação imprevista na entrega de qualquer encomenda.
Menores de idade
A nossa loja online não se destina a indivíduos com idade inferior a 18 anos. Não nos responsabilizamos se uma encomenda fôr efectuada por um menor sem o consentimento dos pais. Nesse caso, não será efectuado qualquer reembolso, a menos que sejam seguidas as directrizes de anulação de encomendas descritas nos presentes Termos e Condições.
Erros, inexactidões e omissões
Ocasionalmente, pode haver informações no nosso website e loja online que contenham erros tipográficos, inexactidões ou omissões que possam estar relacionados com descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, custos de envio de produtos e tempos de trânsito e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, inexactidões ou omissões e de alterar ou actualizar informações ou cancelar encomendas se alguma informação for inexacta, em qualquer altura e sem aviso prévio (incluíndo depois de o cliente ter efectuado uma encomenda).
Informações de contacto
Quaisquer questões sobre os nossos Termos e Condições podem ser enviadas para o endereço de e-mail campocura@protonmail.com.
